Showroom d'artisan : Élément clé de la stratégie commerciale
Pour le particulier, se lancer dans un projet de rénovation ou de construction impose un certain degré d’imagination. Entre ce qu’il a en tête, ce qu’il est possible de faire et le rendu réel, le doute peut exister ! Pour l’accompagner dans son projet travaux, de plus en plus d’artisans proposent un showroom dans leurs locaux. Explications...
Qu’est-ce qu’un showroom ?
Un showroom d’artisan est un espace d’exposition utilisé par une entreprise pour présenter l'ensemble de ses produits. À mi-chemin entre le magasin et la galerie, il est conçu pour mettre en situation les produits. Élément essentiel d’aide à la vente : il a pour rôle d’éveiller l’intérêt des clients et séduire les prospects.
Les visiteurs sont certes des clients potentiels, mais ils ne viennent pas uniquement dans un showroom pour acheter. C’est avant tout un lieu de rencontre et d’échange. Car si le showroom rassure - les particuliers peuvent vérifier le savoir-faire et la réalité des prestations - il permet de voir et toucher les échantillons et de se projeter encore plus facilement dans son projet.
Showroom, mon beau showroom…
« Nous accueillons nos visiteurs au showroom sur rendez-vous pour qu’ils puissent faire leur choix de produits, explique Nicolas Bedouret de Bédouret Rénovation salle de bains à Toulouse (31). Le fait de pouvoir manipuler les carreaux et se rendre compte du rendu réel de certaines teintes ou finitions est très apprécié ! »
Accueillir ses clients dans un showroom privé, c’est maîtriser ses besoins et ses attentes. C’est lors de ce premier rendez-vous de chantier que l’artisan peut anticiper les problèmes techniques. Il dispose avec lui de toutes les données et propriétés produits qui sont présentés lui permettant d’apporter des réponses rapides en matière de couts et de mise en œuvre. « Ce rendez-vous est indispensable pour instaurer une relation de confiance. Une fois que les gens y ont gouté, ils ne veulent plus revenir en arrière ! ».
« Une fois que les données sont saisies, nous passons aux calculs de surfaces et de calepinage, explique Irène Le Huitouze, co-gérante de l’entreprise Le Huitouze Carreleur à Languidic (56). Nous veillons par exemple à la manière dont chaque élément sera disposé dans la pièce pour bien évaluer la quantité à commander. Cela évite le doute ou les incompréhensions, et la qualité des produits est directement perceptible. Les clients apprécient cette simplicité et le conseil sur mesure. Ils choisissent en toute confiance, on gagne du temps. »
Un showroom d’artisan : un espace à découvrir
Le marché de la rénovation et de la construction est en plein boom et le showroom devient un lieu privilégié pour accueillir sa clientèle. « Dans notre showroom, nous sommes à la disposition des visiteurs pour les accompagner et les conseiller dans les choix esthétiques et techniques des différents revêtements, précise Olivier Rivalland, spécialisé dans la pose et la vente de carrelage et faïence à Férel (56). Les clients bénéficient d'un rendez-vous personnalisé. Nous balayons avec eux l’ensemble de leur projet, pour en vérifier chaque détail. Nous sommes là pour les guider vers les solutions les plus adaptées ».
Ker Gafa est d’ailleurs présent pour accompagner les artisans adhérents dans leur projet de showroom. « Pour commencer, il est impératif de se poser les bonnes questions : Quel est mon marché ? Quelle est ma zone géographique ? Quel produit ? Quelle marque ? Quel public doit être accueilli dans le showroom ? explique Jacky Esnault.
Le choix des produits doit passer par une réelle réflexion. Fort de notre expérience, nous les aidons à sélectionner les meilleures usines correspondant à leur marché. Nous sommes là pour les guider, les aider dans leur installation, et leur permettre d’avoir le showroom à leur image ».
Showroom : avoir le choix sans l’embarras du choix !
Si vous pensez qu’un showroom est un condensé de ce qui se retrouve dans les enseignes de bricolage, vous faites fausse route. « Dans notre salle d’expo, nous ne montrons que ce que nous vendons, et comme nous sommes confiants de la qualité de nos différents fournisseurs Ker Gafa, nous n’avons aucun mal à en faire la démonstration au quotidien ! », se targue Irène Le Huitouze.
Elle précise : « Grâce à Ker Gafa, les carrelages proposés dans le showroom sont de très haute qualité. Ils ont été sélectionnés pour leur bon rapport qualité-prix. Le choix est vaste et la sélection renouvelée régulièrement pour correspondre aux tendances actuelles en matière de décoration. Que ce soit les grands formats, les imitations pierre, béton, ciment, bois ou marbre... Les clients trouvent forcément le carrelage qui leur correspond ! »
Nos conseils pour un l’aménagement d’un showroom efficace
Afin d’accroître votre clientèle, l’emplacement du showroom joue un rôle primordial. Veillez à ce que sa localisation soit en adéquation avec votre cible de clientèle. Ne perdez pas de vue que votre showroom doit être facile d’accès et surtout vu par les passants.
L'objectif d'un showroom est d'attirer les visiteurs tout en leur donnant le sentiment de ne pas entrer dans un magasin classique. La décoration et le choix de mobilier contribuent à créer une ambiance accueillante et chaleureuse. Il est important aussi de proposer un espace bien agencé et de mettre en avant les produits de manière attractive. Les clients doivent aussi pouvoir circuler librement et aisément, sans se sentir oppressés.
A l’intérieur du showroom, vous ne devez négliger aucun détail. La mise en scène de vos produits doit être savamment réfléchie. Et qui dit mise en scène dit éclairage permettant de créer des ambiances et d'attirer le regard sur les produits ou vers des espaces stratégiques. Il est donc particulièrement intéressant de combiner différents types d'éclairage : ampoules LED, lampes à iodure métallique, lampes fluo-compactes, etc.